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以下、2019年11月時点の情報です。
西口は、駅舎と道路の間に階段がありますが、スロープが併設されていました。
上総一ノ宮駅の西口から、約100m離れたところに、上総一宮観光案内所があり、オストメイト対応の多機能トイレがありました。